|
Innan du kontaktar supporten vill vi gärna att du tittar på våra frågor och svar här nedan. Om du inte hittar svaret du söker når du oss enklast genom att fylla i vårt kontaktformulär. Du kan också nå oss genom att ringa till 0200 899 166 .
Frågor och svar
Vad är bonuspengar?
Bonuspengar är pengar som du kan spela för som Hembingo vid speciella tillfällen ger till dig som spelare (värvningsbonus, insättningsbonus, välkomstbonus etc). Bonuspengar är pengar som kan användas för de olika typerna av bingospel. De gäller inte för spel på våra snabbisar. Bonuspengar kan man inte ta ut. De omvandlas till uttagbara pengar först när man satsat 5 gånger bonusbeloppet på bingo. Om du till exempel fått 50 kr i bonus så blir de 50 kronorna och eventuell vinst därav uttagbara, ”riktiga” pengar, när du spelat för 250 kr (5 x bonusbeloppet).
Hur registrerar jag mig?
För att kunna börja spela hos Hembingo måste du registrera ett spelkonto. Det gör du genom att fylla i namn och adressuppgifter. Du väljer också ett användarnamn och ett lösenord för att komma åt ditt konto. Tänk på att information nyheter skickas till den e-postadress du angivit, varför det är viktigt att du anger en giltig e-postadress. Kom också ihåg att förvara ditt lösenord på ett säkert ställe.
Allmänna villkor för Hembingo.com
Regler för tävlingspriser
Hur spelar jag?
Du startar upp ett spel genom att välja ett av spelalternativen som du hittar på Hembingos startsida. Hur spelet går till kan du läsa om i vår bingoskola.
Får alla välkomstbonus?
Ja, vi välkomnar alla nya gäster som fullföljer sin registrering med 50 kr i bonus.
Vad är skillnaden mellan användarnamn och alias/smeknamn?
Användarnamnet är det namn som är knutet till ditt spelkonto och som du loggar in med. Du kan sedan välja ett kompletterande alias, som blir ditt alias (eller smeknamn) när du gästar Hembingos sida. Ditt alias kommer till exempel att synas på spelens chattsidor och i vinnarlistor.
När får jag en insättningsbonus?
Vi dubblar din första insättning, upp till 1.250 kronor. Dvs, allra första gången du sätter in pengar på ditt konto får du lika mycket till i bingobonus (upp till 1.250 kr).
Efter din första insättning kan du givetvis utnyttja alla andra erbjudanden vi har och som annonseras ut på siten eller via mail. Det finns oftast ett aktuellt erbjudande per vecka.
Är denna sajt säker?
Hembingo jobbar med så kallad SSL-kryptering, vilken är den vedertagna krypteringen för webbplatser som hanterar pengar och personlig information. Företaget som sköter alla ekonomiska transaktioner heter Webdollar och är ett Växjöbaserat spjutspetsföretag inom säkra betalningar på internet. Boss Media, som ligger bakom webbklienten är också ett svenskt företag och dessutom börsnoterat.
Jag har glömt användarnamn, vad gör jag?
Skicka ett meddelande via kontaktformuläret och uppge den e-postadress du registrerat hos Hembingo. Du får då tillbaka ditt användarnamn och ett nytt lösenord.
Jag har glömt lösenordet, vad gör jag?
Klicka på texten i inloggningsrutan som säger ”Har du glömt lösenord?”. Du får då upp en ny ruta och där följer du enkelt instruktionerna.
Hur byter jag lösenord?
Gå in under fliken Mitt konto. Under Mitt konto finns valet Ändra användaruppgifter. Där kan du ändra såväl lösenord som andra uppgifter i ditt konto.
Hur kan jag få bonus när jag bjuder in en vän?
När en vän, som du har bjudit in, registrerar sig och spelar för sin första egna insättning sätts bonusen på 100 kr automatiskt in på ditt konto. Bjuder in vänner gör du under fliken ”Sök”. En inbjudan är giltig i en månad, dvs den du bjudit in måste göra sin insättning inom en månad från det du skickade inbjudan för att du skall få din värvningsbonus.
Vad händer om förbindelsen bryts när jag spelar?
Om du snabbt får igång förbindelsen igen kan du fortsätta spelomgången som vanligt. De första dragningarna kommer då att presenteras i ett lite snabbare tempo, så att du ”spelar ikapp” de andra. Därefter fortsätter spelet som vanligt. Om spelomgången hinner avslutas innan du återfått din uppkoppling hittar du alltid spelet i din spelhistorik. Om du vann några pengar har de automatiskt satts in på ditt konto. Du riskerar aldrig att gå miste om eventuella vinster.
Hur sätter jag in pengar på mitt konto?
Du kan välja att klicka på Min spelkassa, antingen i portalen eller i spelklienten. Du kan också välja att gå in under Sätt in pengar, under Mitt konto. Oavsett val öppnas en säker anslutning till Webdollar, där kan du välja insättningsmetod och sätta in önskad summa pengar.
Hur tar jag ut pengar från mitt konto?
Du kan välja att klicka på Min spelkassa, antingen i portalen eller i spelklienten. Du kan också välja att gå in under under Mitt konto. Oavsett val öppnas en säker anslutning till Webdollar där du kan genomföra uttaget. Det uttagbara beloppet hittar du alltid under Mitt konto. För uttag under 200 kr utgår en avgift på 40 kr.
Vilka betalkort kan jag använda?
Du kan välja mellan VISA och Mastercard.
Vilken info kan andra se om mig?
I chatten och på vinnarlistor kan andra gäster se ditt nickname, din hemstad och ålder. Under min profil kan du också byta din personliga ikon och fylla i ytterligare info om dig själv, som när du lägger till det också blir synligt för andra gäster.
Hur fördelas vinstpotten?
En del av insatserna i en spelomgång hamnar i spelets vinstpott. Den eller de som först får bingo vinner hela potten. Vid variantbingo fördelas vinstpotten på de olika deldragningarna.
Exakt hur vinstpotten fördelas hittar du alltid under Spelinfo, på respektive dragning.
Vad menas med Jackpott?
En del av insatserna går också till jackpotten, som kan gälla för flera olika spelformer. Det finns en jackpot i varje bingorum; i Önskebrunnen hittar du önskepotten, i Skattkammaren finns skattkistan och i Guldgruvan guldbörsen. Jackpott vinner den som får bingo inom ett visst antal dragna bollar. Jackpotten står kvar och växer från spel till spel ända tills någon får bingo inom rätt antal dragna bollar. Under fliken Spelinfo hittar du alltid exakta uppgifter om den aktuella jackpotten.
Vilka regler gäller för spelen?
Förutsättningarna för de olika spelen hittar du under spelregler. Du hittar också det aktuella spelets regler under fliken Spelinfo i spelklienten.
Hur fungerar förköp?
Du kan köpa spelbrickor till flera spelomgångar i förväg. Det innebär att du till exempel kan köpa två brickor till de nästa 5 spelomgångarna samtidigt. Ditt förköp sätts igång så snart nästföljande spelomgång startas. Har du gjort ett förköp avslutas förköpet i det fall du stänger av spelet eller om förbindelsen skulle brytas. |